بين مدير مركز خدمة المواطن في اتصالات جرمانا بريف دمشق فادي فرهود أن المركز يقدم الخدمات لجميع أبناء المحافظات،

والمتمثلة بخدمة سجل عدلي(غير محكوم)، وسجل العاملين(غير موظف)، وخدمة السجل المدني (قيد فردي- عائلي- بيان وفاة- بيان طلاق- بيان زواج- بيان ولادة)، إضافة إلى خدمة دفع فواتير الهاتف الثابت.‏

وأوضح فرهود أن عدد الوثائق التي قدمها المركز منذ افتتاحه في شهر آب ٢٠١٤ حتى بداية العام الحالي وصلت إلى 167 ألف وثيقة، منها 120 ألف وثيقة تم تقديمها في خدمة السجل المدني، و25 ألف وثيقة في خدمة السجل العدلي (لا حكم عليه) كذلك بلغ عدد الوثائق المقدمة في خدمة سجل العاملين 22 ألف وثيقة.‏

وأشار إلى أن عدد الوثائق المقدمة منذ بداية العام الحالي وحتى تاريخ 1 تشرين الأول الماضي سجل ما يقارب 50 ألف وثيقة، تضمنت 40 ألف وثيقة لخدمة السجل المدني، وعدد وثائق السجل العدلي بلغت 8 آلاف وثيقة، بينما وصل عدد الوثائق في خدمة سجل العاملين إلى 2900 وثيقة، وذلك نتيجة عدم توفر شبكة الأنترنت في بعض الأوقات.‏

وتطرق فرهود إلى أن المركز يستقطب يومياً بين 800 إلى 1000 مواطن للخدمات المذكورة، وتتراوح المدة الزمنية للحصول على الخدمة المطلوبة بين 5 - 15 دقيقة، في حال عدم توافد أعداد إضافية من المواطنين طالبي الخدمة، الأمر الذي ربما يسبب نوعاً من الضغط على الكادر وآلية العمل ووسائله، لافتاً إلى أن المركز يواصل عمله ويستقبل المواطنين حتى في يوم السبت، مضيفاً أن الكادر العامل في المركز يصل عدده إلى ١٢ موظفاً، وهم مؤهلون ومدربون على طريقة التعامل مع المواطن بما يحقق الصورة الحسنة عن المركز.‏