أكد وزير الإدارة المحلية والبيئة خلال مشاركته باليوم الثاني من فعاليات ورشة عمل تتبع مراكز خدمة المواطن وتبسيط الإجراءات للخدمات المقدمة للمواطن في الوزارات والجهات التابعة لهابهدف تحقيق الانتشار الأفقي لمراكز خدمة المواطن بما يساهم في تبسيط الاجراءات ومحاربة الفساد وتوفير الوقت والجهد والمال واحترام كرامة المواطن وتكريس ثقافة الالتزام بالنظام والانضباط العام

متمثلين بقول السيد الرئيس بشار الأسد في كلمته التوجيهية أمام الحكومة بتاريخ 29-11-2018 والتي أكد فيها بأنه: ((يجب على الوزراء جميعا القيام بخطوات عاجلة تحقق نتائج سريعة يلمسها المواطن)) فالمطلوب من كل وزارة أن تبحث عن أين لها علاقة مباشرة مع المواطنين وان تقوم بعملية جرد لكل المعاملات وتقترح إجراءات لتسهيل انجازها وضع حدود لحقوق وواجبات المواطنين و للموظف القائم على تنفيذ هذه الخدمة.

وسيتيح لقاؤنا هذا تعزيز الانتشار الأفقي لمراكز خدمة المواطن في كل الوزارة بهدف العمل كفريق واحد لتعزيز خدمة المواطن الذي يعد بوصلة عملنا بعد الانتصارات التي تحققت بفضل جهود بواسل الجيش العربي السوري وتضحياته.

وجدير بنا أن نسير بخطى واضحة في الانتشار الأفقي لتلك المراكز علما أننا خلال الحرب المؤامرة على سورية لم يكن العمل متوقف بل كان هناك متابعة كريمة من السيد الرئيس بشار الأسد توجت بافتتاحه أول مركز خدمة مواطن في محافظة دمشق عام 2010 وحاليا لدينا /36/ مركز خدمة مستثمر في المحافظات .

متمنيا أن تكون مخرجات ورشتنا اليوم الوصول إلى خطة واضحة قابلة للتنفيذ بشكل فوري تحقق المزيد من الخدمات السريعة وتضمن الشفافية والعدالة مع المواطنين .

وقد تضمنت الورشة تقديم مجموعة من العروض حول أسس ومقومات مراكز خدمة المواطن وتبسيط الإجراءاتوخطة إحداث مراكز خدمة المواطن و معايير ومتطلبات إنشاء مراكز خدمة المواطنومراكز خدمة المواطن على طريق الحكومة الالكترونية.

وخلال أعمال الورشة أوضح معاون وزير الاتصال والتقانة غسان سابا انه في ضوء التوجه الحكومي للانتشار الأفقي وزيادة عدد مراكز الخدمة قامت وزارة الوزارة بتجهيز 9 مراكز لخدمة المواطن عن طريق تأهيل مجموعة من المراكز خدمة الهاتف المتوزعة في دمشق وريف دمشق ودرعا وجبلة ويتم حاليا العمل على تجهيز 5 مراكز إضافية وبنفس الوقت توسيع مركزي قدسيا وجديدة عرطوز وكل ذلك بهدف تقديم الخدمة الآنية السريعة لبعض المعاملات التي تهم المواطن.

كما بين المهندس يسار يونس عضو اللجنة المركزية لمراكز خدمة المواطنأن اللجنة تقوم بتقييم عمل مراكز خدمة المواطن ومتابعة إحداثها وتقديم برامج التأهيل والتدريب للفرق العاملة في الوزارات والجهات الحكومية والمحافظات تدريبها على إعادة هندسة تبسيط الاجراءات بالإضافة لمتابعة إحداث المراكز من حيث مطابقته للمعايير التي تم اعتماده من قبل اللجنة المركزية لتعمل بآلية واحدة حيث أن المواطن من لحظة دخوله إلى المركز سيجد نفس آلية العمل ونفس الجودة المقدمة للخدمة .

من جانبه تحدث الدكتور بدر أحمد مدير عام المؤسسة العامة للبريدمبينا أن المؤسسة تقدم مجموعة من الخدمات الأساسية (تصديق الوثائق ، الحوالات، دفع رواتب المتقاعدين ، خدمة السجل العام ، وثيقة غير موظف ...) بالإضافة لتقديم بعض الخدمات المشتركة مع الجهات الأخرى كوزارة الداخلية ( خدمة السجل المدني ، واعتبر أن عام 2019 هو عام التحول الرقمي بهدف نشر خدمة بريدية متطورة على كافة أراضي الدولة ليتمكن المواطن من الحصول على الخدمات التي يريدها بأقصر وقت ممكن و بما يوفر الجهد والحركة من مكان إلى آخر ..

كما أشار محمد سيف الدين معاون وزير الأشغال العامة والإسكان إلى أنه سيتم افتتاح مركز خدمة المواطن في المؤسسة العامة للإسكان خلال الأسبوع القادم يقدم خلاله نحو /63/ خدمة تم اعتمادها بالتنسيق مع محافظة دمشق تبدأ من منح بيان عدم الاستفادة وعقد البيع بين مواطن ومواطن وبين المؤسسة والمواطن وعقد تنازل ووضع إشارات (ترقين ، دعوى ، حجز ) وغيرها وهذا يعتبر أول مركز سيفتتح للوزارة وسيتم ربطه بالمحافظات وحاليا تفكر الوزارة بإقامة مركز نافذة للتعاون السكني تعنى بموضوع حق الاستفادة كي لايراجع المواطن أكثر من دائرة حكومية .

أما الدكتور عبد المنير نجم معاون وزير التعليم العالي أوضح أن الوزارة بدأت العام الماضي بافتتاح أول مركز خدمة مواطن للطالب في كلية الآداب بجامعة دمشق التي يتجاوز عدد طلابها /86/ألف طالب وتم عملية اختصار هندسة الاجراءات وتبسيطها وهذا المركز يعمل بشكل جيد كما نعمل على افتتاح مركز خدمة في وزارة التعليم العالي وجامعة البعث وتشرين وحلب وحماه مؤكدا أن الدراسات الفنية بات جاهزة وسنعمل على تأهيل الكادر البشري وتنفيذ المواقع .

بدوره معاون وزير التجارة الداخلية وحماية المستهلك المهندس رفعت سليمان تحدث مبينا أن من أولويات عمل الوزارة حاليا هي الاتجاه نحو إحداث مراكز خدمة مواطن في الوزارة والإدارة المركزية والجهات التابعة لها كون الوزارة على تماس مباشر مع المواطنين وهناك توجه لإحداث مركز خدمة يحقق المعايير والأسس الموضوعة من اللجنة المركزية لمتابعة مراكز خدمة المواطن وبوشر منذ نحو شهر بجرد الخدمات ووضع الرؤية المناسبة لإحداثه في الإدارة المركزية والمخبر المركزي والشركات والمؤسسات التابعة للوزارة ومديريات المحافظات خلال العامين المقبلين ، وخلال هذا العام سيتم افتتاح مركز خدمة المواطن في الإدارة المركزية الذي يقدم خدمات مديرية الشركات وحماية الملكية والمستهلك والأسعار علما أن عدد المعاملات يتجاوز يوميا 500 معاملة ستقدم من خلال مركز الخدمة